L’utente è responsabile della buona costruzione e manutenzione degli impianti idrici in proprietà privata posti a valle del contatore; ha il dovere di segnalare eventuali guasti o perdite dei medesimi anche se situati a monte del contatore. 

Se accerti l’esistenza di una perdita occulta a valle del contatore (non individuabile attraverso controlli periodici sulle parti immediatamente visibili o comunque accessibili dell’impianto), occorre che tu presenti un’apposita dichiarazione scritta (Modulo A) in cui richiedi, ai sensi del vigente Regolamento, un ricalcolo dei maggiori consumi, allegando la documentazione ivi prescritta. 
 
La richiesta, con tutta la documentazione necessaria, deve essere presentata entro non oltre 25 gg solari* dalla data di scadenza indicata nella fattura oggetto di ricalcolo ed  inoltrata: 

• Per PEC: asaspa.protocollo@legalmail.it 
• a mezzo POSTA indirizzandola a: ASA SpA Via del Gazometro, 9 – 57122 Livorno 

* In caso di indisponibilità iniziale della documentazione necessaria, la stessa potrà essere trasmessa entro 60 gg. solari dalla scadenza della fattura.