Carta del Servizio Idrico e Standard di Qualità Commerciale del Servizio Gas

L’accesso alle informazioni e la possibilità di esprimere giudizi sulla qualità dei servizi ricevuti sono diritti del Cliente.
La Carta del Servizio Idrico Integrato è un vero e proprio allegato al contratto di fornitura dell’acqua potabile, che vincola il ASA SpA a specifici protocolli e standard operativi.
Per quanto riguarda il Servizio Gas (sia distribuzione che vendita) l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas ha fissato una serie di standard di qualità commerciale a livello nazionale, che sanciscono il superamento delle carte dei sevizi in vigore prima della liberalizzazione del mercato.