Una costante diffusione e informazione, sui nuovi
servizi o su altri argomenti d’interesse generale
, viene stabilita con comunicazioni periodiche su quotidiani,
tramite l’utilizzo del televideo
su emittenti radiotelevisive locali, il sito
Internet , il periodico aziendale ComunicAsa,
distribuito gratuitamente in 200.272 (dato aggiornato
al 2004) copie a tutti i clienti di ASA SpA nei Comuni
di Livorno,Castagneto C.cci (Donoratico, Bolgheri, Marina
di Castagneto) Castellina, Cecina, Collesalvetti, Guardistallo,
Montescudaio.Orciano, Riparbella, Rosignano, Santa Luce,
Piombino, Campagna M.ma, San Vincenzo, Suvereto, Monteverdi
M.mo, Sassetta, Bibbona, Casale M.mo, Castel Nuovo Val
di Cecina, Montecatini Val di Cecina, Cecina, Pomarance,
Radicondoli, Volterra, Fauglia, Comune di Marciana,
Campo nell'Elba e Rio nell'Elba.
Proprio per garantire una informazione periodica esaustiva,
l’Area Marketing aziendale ha creato già
dal 1996 questo periodico trimestrale
che ha avuto, negli anni, uno specifico sviluppo.
Difatti, dal 1999 il ComunicAsa si è arricchito,
per la sola città di Livorno (65.000 copie),
di un inserto avente le stesse caratteristiche tecnico-strutturali
del periodico, il 3Acomunica, nato
dalla collaborazione con le altre principali realtà
erogatrici di servizi pubblici : AUSL 6, ATL, AAMPS.
L’idea era quella di veicolare, nel contesto dell’house
organ di ASA, un altro strumento comunicativo a disposizione
di altre aziende che volessero usufruire della struttura
operativa ( Area Marketing e Ufficio Stampa) già
predisposta e sperimentata dall’Azienda Servizi
Ambientali.
Molteplici gli obiettivi dell’iniziativa
:
• Fornire al cittadino, con un’unica modalità,
un panorama informativo completo ed aggiornato sui diversi
servizi erogati dalle Aziende nella città
di Livorno
• Abbattimento dei costi del periodico Comunicasa
grazie alle economie di scala derivanti dall’iniziativa
editoriale compartecipata; economie di scala
di cui, ovviamente, si sono avvalse, in egual misura,
anche le altre aiende dell’inserto.
• Acquisto in immagine per il pool di
aziende, in quanto, aderendo all’iniziativa, gli
hanno conferito valore aggiunto.
La sperimentazione è stata ripetuta anche nell’anno
2000.
Passando alle caratteristiche strutturali e tipografiche
del ComunicAsa, lo descriviamo come un foglio formato
60x41cm aperto, 30x20.5 cm chiuso, totale n°
8 pagine, stampa 4+4 colori, carta riciclata
gr. 100, confezionato con due pieghe incrociate. Tale
descrizione identifica un giornale “leggero”
di immediata fruizione, piacevole per aspetti grafici
e cromatici e per soluzioni strutturali; quest’ultime
consentono, difatti, di trasformare le 4 pagini centrali
in un unico paginone/poster informativo/decorativo da
conservare.
La serie televisiva di approfondimento
Itinerari ASA, trasmessa periodicamente sull’emittente
Telegranducato, consente al telespettatore
di conoscere le caratteristiche della presenza aziendali
in tutto il territorio di competenza, le relative problematiche
o punte di eccellenza, nonché i programmi di
investimento e sviluppo.
Alcune puntate sono dedicate a campagne di sensibilizzazione
sull’uso ottimizzato delle risorse o a conferire
visibilità ad alcune iniziative aziendali di
particolare interesse.
La
comunicazione interna
Nel rapporto di un’Azienda che gestisca servizi
d’interesse pubblico, è sempre assolutamente
rilevante il ruolo del personale. Per questo motivo,
il personale è reso partecipe degli indirizzi
e dei processi di cambiamento dell'azienda e gli è
indirizzata una costante e diffusa informazione, con
una serie di strumenti quali la newsletter di comunicazione
interna “Insieme”, trimestrale
in formato atto alla distribuzione con la busta paga;
l’Intranet aziendale e il relativo servizio di
rassegna stampa quotidiana on-line.
Il
rapporto generalizzato
