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INOLTRA UN RECLAMO

Benvenuto nello spazio dedicato al reclamo

Se non sei soddisfatto del nostro servizio o desideri segnalare inconvenienti che riguardano la tua fornitura di acqua, compila questo modulo in ogni sua parte: sarà più facile individuare la causa del tuo reclamo e risponderti più rapidamente.

Il tuo reclamo è importante perché ci permette di conoscere dal tuo punto di vista gli aspetti critici del nostro servizio e i settori nei quali intervenire per migliorarlo.

Ci impegnano a risponderti al più presto e comunque entro 30 gg di calendario dalla data di ricevimento.



Il presente RECLAMO è presentato dal Sig./Sig.ra
Nome e Cognome:
cin qualità di (barrare la casella corrispondente):

1.
Cliente del servizio idrico
(intestatario del contratto
di fornitura)

2.
Rappresentante del Cliente
(Amministratore
del Condominio/Altro)

3. Altro soggetto

(per reclami non riconducibili al contratto
di fornitura)

Qualora presenti il reclamo in qualità di soggetto riconducibile ai punti 1 e 2 (Cliente o Rappresentante del Cliente) indichi di seguito gli estremi per l’identificazione della posizione contrattuale.
Intestatario della fornitura
(nome e cognome)  
Indirizzo della fornitura
(via, n. civico, fraz./città)
Cod. Fisc./P.I. (dell’intestatario del contratto)
Codice Cliente (in bolletta in alto a sinistra)
Telefono (facoltativo) e-mail

Desidero ricevere la risposta al seguente indirizzo
(attenzione da non compilare se si desidera ricevere la risposta per posta allo stesso indirizzo di fornitura già indicato nel precedente riquadro)
Nome e Cognome:  
Indirizzo (via, n. civico, fraz./città):

Preferisco ricevere la risposta:

per e-mail all'indirizzo:
per fax al n.:

Barri la/le voce/i che sinteticamente individuano la casistica del reclamo

Contratto Bolletta/Consumi Contatore
Tariffe/Imposte Pagamenti/Sollecito Pagamenti/More/Rimborsi
Comportamento del personale commerciale Letture Contatore/Asatel
Erogazione/Mancanza acqua Perdite della rete Cantieri stradali
Ritardi sui lavori richiesti Comportamento del personale tecnico
Altro (specificare)

Ha già fatto questo reclamo in precedenza? SI NO
Se sì, lo ha inoltrato il:  Ha ricevuto risposta?  SI NO
indichi il protocollo o la data della nostra precedente risposta:

DESCRIVA IL RECLAMO inserendo, tutti i riferimenti necessari alla comprensione del fatto, nonché il nome di colui che eventualmente aveva seguito la pratica.

Cliccando sul tasto Invia, autorizzo il trattamento dei miei dati personali, per le finalità e con le modalità indicate nell’ Informativa sulla Privacy ai sensi del D. Lgs n. 196/03.

 
 
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